Dernière mise à jour : 10 juin 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation de la plateforme Asoukaa, éditée par Bénin Facile SARL, et les ventes qui y sont conclues. En utilisant le site, vous les acceptez.
2. Rôle d’Asoukaa (intermédiaire)
Asoukaa fournit une plateforme technique permettant aux vendeurs de présenter leurs produits et aux acheteurs de commander. Le contrat de vente est conclu directement entre l’acheteur et le vendeur. Asoukaa n’est ni propriétaire ni vendeur des produits, sauf mention « Vendu par Asoukaa ».
3. Responsabilité des vendeurs
Chaque vendeur est seul responsable de l’exactitude de ses annonces (photos, descriptions, prix), de la conformité, de la qualité, de la légalité et de la disponibilité des produits, des délais et de la livraison, ainsi que des garanties et du service après-vente.
4. Limitation de responsabilité d’Asoukaa
Dans les limites permises par la loi, Asoukaa ne saurait être tenue responsable des informations publiées par les vendeurs, de la qualité ou des défauts des produits, des retards ou échecs de livraison, ni des litiges entre acheteurs et vendeurs. Asoukaa peut intervenir en médiation, de bonne foi, sans obligation de résultat.
5. Engagements des utilisateurs
Les utilisateurs fournissent des informations exactes et s’interdisent de proposer ou commander des produits illicites, contrefaits, dangereux ou interdits par la loi béninoise. Tout abus peut entraîner la suspension du compte.
6. Commandes et paiement
Les prix sont en francs CFA (FCFA), hors frais de livraison. Le paiement s’effectue via un prestataire de paiement sécurisé tiers ; Asoukaa n’a pas accès aux données bancaires. Asoukaa peut percevoir une commission sur les ventes.
7. Livraison, retours et remboursements
Voir la page Retour & remboursement.
8. Compte utilisateur
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte.
9. Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.
10. Force majeure
La responsabilité d’Asoukaa ne peut être engagée en cas de force majeure (panne, coupure réseau, catastrophe, etc.).
11. Modification des conditions
Asoukaa peut modifier ces conditions ; la version applicable est celle en ligne au moment de la commande.
12. Droit applicable et litiges
Conditions soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité (médiation via contact@asoukaa.com) ; à défaut, les tribunaux compétents de Cotonou seront saisis.